Gibt es negative Kundenmeinungen zu PlayFortuna?
Negative Kundenberichte?
Grundsätzlich können über jedes Online Casinos im Interent negative Kundenberichte gelesen werden. Dies schon allein deshalb, weil viele Spieler die Bewertungen als Rache gegen das Casino nutzen und dieses für Verluste verantwortlich machen. Ein solches Denken ist natürlich Quatsch: Seriöse Casinos können nichts dafür, wenn der ein oder andere Kunden beim Spielen einfach vom Pech verfolgt ist. Bei PlayFortuna fällt auf, dass sich negative Kundenbewertungen im Internet in Grenzen halten. Vorwürfe in Bezug auf konkrete Betrugsstrategien oder ausbleibende Auszahlungen gibt es nicht.
Das sagen die Kunden:
- Es könnten Spiele im Programm fehlen
- Vielleicht gibt es Beschwerden, weil nicht gewonnen wurde
- Kunden können Probleme mit dem PlayFortuna Bonus haben
Betrugsstrategien bei PlayFortuna?
Dass das Online Casino PlayFortuna Betrugsstrategien nutzt, um Kunden abzuzocken, ist so gut wie ausgeschlossen. In bisherigen Tests von Online Redaktionen und in Kundenbewertungen ist hiervon nichts zu lesen. Außerdem ist das Casino über Curacao lizenziert und bereits seit mehreren Jahren aktiv am Markt. Unseriöse Abzock-Casinos können sich meist nur wenige Monate halten, bevor die Betreiber praktisch über Nacht verschwunden sind. Auch ist der Kundendienst von PlayFortuna in Tests problemlos erreichbar und hilft immer engagiert und kompetent weiter. Unseriöse Casinos hingegen vermeiden den direkten Kontakt mit Kunden, da diese anonym bleiben möchten und natürlich wissen, dass es schnell zu Kundenbeschwerden kommt.
Die Tatsache, dass PlayFortuna mit seriösen Softwareunternehmen, wie NetEnt, Quickfire und Microgaming, zusammenarbeitet, ist ein weiteres Indiz dafür, dass in diesem Online Casino alles seriös abläuft. Diese international erfolgreichen Softwarelieferanten würden sicher nicht ihren guten Ruf für ein Abzock-Casino riskieren und mit diesem zusammenarbeiten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Kontaktdaten von PlayFortuna können transparent jederzeit auf der Internetseite nachgelesen werden. Auch dies verdeutlicht, dass das Casino gegenüber Kontrollbehörden und Kunden nichts zu verbergen hat. Damit die Kundendaten, speziell im Zahlungsverkehr, bestmöglich geschützt sind, arbeitet PlayFortuna mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung. Absolute Sicherheit in Bezug auf Kundendaten garantieren darüber hinaus das PCT DSS-Zertifikat und das iTech-Labs-Zertifikat. Das iTech-Labs-Zertifikat garantiert, dass beim Spielen ein Zufallsgenerator genutzt wird, Kunden also faire Chancen haben, Spiele zu gewinnen.
Woran erkenne ich, dass das PlayFortuna seriös ist?
Bei PlayFortuna kann relativ schnell erkannt werden, dass der Anbieter seriös ist. Das Casino ist bereits seit 2013 online und bislang arbeitet dieses sehr erfolgreich und kann immer weiter wachsen. Bei unseriösen Online Casinos ist es hingegen so, dass diese sehr erfolgreich starten, dann aber schon nach wenigen Monaten wieder schließen. Die Betreiber sind dann natürlich nicht mehr greifbar. Auch werden bei PlayFortuna immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Kontaktdaten des Casinos transparent auf der Internetseite angezeigt. Das Casinos scheint somit nichts zu verbergen zu haben und scheut auch nicht den direkten Kundenkontakt. Dies wird auch dadurch untermalt, dass der Kundendienst 24/7 über verschiedene Kommunikationskanäle kostenfrei kontaktiert werden kann.
PlayFortuna verfügt über eine seriöse Lizenz von Curacao und wird somit von den dortigen Kontrollbehörden streng überwacht. Bei einem Abbau der Qualität würde schnell der Entzug der Lizenz drohen. Die Boni von PlayFortuna sind immer fair und die Bonusbedingungen branchenüblich und erfüllbar. Auch dies spricht dafür, dass es sich um ein seriöses Casino handelt. Damit die Kundendaten immer bestmöglich geschützt sind, arbeitet PlayFortuna für den Datentransfer mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung.
Darüber hinaus kann das Casino seriöse Zertifikate, wie zum Beispiel das PCT DSS-Zertifikat und das iTech-LabsZertifikat, vorweisen. Gerade das zweite Zertifikat belegt, dass der Spielverlauf fair und kundenorientiert ist. Ein Zufallsgenerator sorgt dafür, dass alle Kunden gleichermaßen Chancen auf Gewinne haben. Positiverweise bietet PlayFortuna auch viele verschiedene und zumeist kostenlose Zahlungsmöglichkeiten an. Die Mindesteinzahlungsumme beträgt 10 €. Kunden werden also nicht dazu gedrängt, möglichst hohe Einsätze zu tätigen und sich so zu übernehmen.
Alle positiven Merkmale auf einen Blick
- Großzügige und faire Bonusangebote
- Freispiele sind erhältlich
- Einsatz von moderner Verschlüsselungstechnik
- Mehrere kostenlose Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten bei PlayFortuna
- Niedrige Mindesteinzahlungssumme
Wie kann ich gegen das PlayFortuna vorgehen bei Verdacht von Betrug?
Sollten Kunden bei einem Online Casino Betrug vermuten, so ist es am sinnvollsten zuerst den Kundendienst zu kontaktieren und um eine Lösung zu bitten. Oftmals klärt sich das Problem von selbst. So verzögert sich zum Beispiel sehr oft die erste Auszahlung weil Kunden vergessen, vorab den Altersnachweis zu erbringen. Wenig Sinn machen hingegen Kurzschlussreaktionen, wie das Verfassen wütender Kundenberichte im Internet. Hiermit ist letztlich niemanden geholfen. Sollte auch der Kundendienst nicht weiterhelfen können oder wollen oder vielleicht sogar gar nicht zu erreichen sein, so sollten alle Unregelmäßigkeiten sorgfältig dokumentiert werden. Die Aufzeichnungen sollten dann mit der Bitte, in der Sache zu vermitteln, an ein unabhängiges PrüfInstitut oder Zertifikat, wie zum Beispiel eCOGRA, übersandt werden. Parallel können betrogene Kunden die Probleme auch in Online-Foren wie Casinomeister melden. Seit vielen Jahren wird dort regelmäßig Kunden geholfen, wenn Konflikte mit Online-Casinos eskaliert sind.
