Gibt es negative Kundenmeinungen zu Bet365?
Betrugsfälle bei Online-Casinos sind meiner Meinung nach eine schwer zu greifende Angelegenheit, da sie keinen objektiven Maßstäben unterliegen. Ich zum Beispiel als Kunde habe keine Einsicht in den Zufallsmechanismus des Spielautomaten. Deswegen bin ich , wenn ich öfter hintereinander verliere, dazu geneigt, dem Glücksspielanbieter Abzocke zu unterstellen. Tatsache, die ich eigentlich mitteilen kann ist allerdings, dass ALLE Glücksspielautomatismen – egal ob im „mechanischen“ Casino oder online – darauf abzielen, dass auf LANGE Sicht immer die Bank und nicht der Spieler gewinnt.
In den allermeisten Fällen kann ich davon ausgehen, dass das Casino nicht mit unlauteren Mitteln spielt oder an den Algorithmen einzelner Automaten dreht. Bei einem Anbieter wie Bet365 ist es für mich höchst unwahrscheinlich, dass einzelne erfolgreiche Spieler ausgewählt und manipuliert werden, auch, weil dieser internationale Großanbieter dabei seinen sehr guten Ruf zu verlieren hätte. Bet365 lässt seine Automaten und die Software außerdem regelmäßig von einem unabhängigen Unternehmen testen und beherbergt dafür auch ein anerkanntes Zertifikat. Ich habe bemerkt, dass häufig außerdem die Bonuspolitik des Anbieters moniert wird. Gelockt werden die Kunden dabei mit einigen verschiedenen Sorten von Boni für Casinospiele: Mit dem Bet365 Casino Bonus für Neueinzahlung könnte ich als Kunde eine gute Summe dazugewinnen. Wie bei so gut wie allen anderen Wettanbietern auch unterliegen diese Boni allerdings alle einer bestimmten Bedingung: Sie müssen von mir umgesetzt werden, ehe sie ausgezahlt werden können. Ein Beispiel: Zahle ich einen bestimmten Betrag ein und bekomme demnach den Bonus gutgeschrieben, muss ich BEIDE Beträge durchspielen, um sie auszahlbar zu machen. Zusätzlich muss ich dieses Volumen auch noch in einem bestimmten Zeitraum erreicht werden.
Bei dieser gängigen Praxis der Bonuszahlung kann ich durchaus Glück haben und den genannten Betrag gutgeschrieben bekommen. Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass ich das Geld in der kurzen Zeit nicht im genannten Umfang umsetzen kann und die Bonuszahlung somit verliere. Hin und wieder lese ich bei Bet365 darüber hinaus auch etwas über mangelnden Kundensupport. Die Website bietet mir ein Kontaktformular, einen integrierten Chat sowie eine Kundenhotline, die alle Fragen beantworten soll. Im Allgemeinen wird mir hier sehr schnell und auch kompetent auf Fragen und Probleme geantwortet. Angesprochene Support-Probleme finde ich im Internet häufig nur bei der genannten Bonus-Problematik oder bei Konflikten mit Online-Bezahlservices, bei denen die Verfügungsgewalt nicht selten außerhalb von Bet365 liegt.
Beispiele von Kundenmeinungen über Bet365 Casino:
- „Ich bekomme meinen Bonus nicht ausgezahlt“ – aufgrund der Auszahlpolitik bei Boni des Anbieters, wobei diese sich nicht wesentlich von anderen unterscheidet
- „Ich verliere nur noch.“ – mit Verweis auf unwahrscheinlich lange Serien von Niederlagen
- „Mit wird nicht kompetent geholfen.“ – häufig bei missverstandener AGB oder Konflikten mit Dritten, zum Beispiel Online-Bezahlservices
