Von Abzocke ist keine Rede: Negative Berichte von Nutzern
Zum Online Casino Anbieter Mobilebet Casino gibt es nicht viele negative Kundenberichte. Manche Nutzer kritiseren den Kundenservice des Unternehmens. Beispielsweise steht ein Live Chat mit dem Kundenservice zur Verfügung, dies allerdings nur zwischen 11 und 18 Uhr und nur in englischer Sprache. Da nicht jeder Deutsche Kunde sich nicht perfekt in Englisch ausdrücken kann ist dies nicht optimal für deutsche Kunden. Als weitere Kontaktmöglichkeit wird die Email genannt. Nimmt der Kunde jedoch die Email als Kontaktweg, so entsteht dadurch eine gewisse Wartezeit. Möglich ist zwar auch ein Rückrufservice, allerdings wird dadurch dem Kunden eine Hotline verwehrt. Dies bedeutet, dass beispielsweise abends ein Kunde nicht immer sofort an wichtige Informationen kommen kann. Zu bemängeln haben manche Kunden auch den Willkommensbonus bei Mobilebet Casino. Die Bonusbedingungen erschweren es dem Kunden, den gewonnenen Betrag freizuspielen. Dabei wird besonders der Mindestumsatz und die limitierte Anzahl an Spielen, die dafür in Frage kommen, kritisch gesehen.
Die Kritikpunkte der Nutzer zusammengefasst:
- Live Chat mit dem Kundenservice nur zwischen 11 und 18 Uhr
- Live Chat nur in englischer Sprache
- Keine Hotline vorhanden, nur Rückrufservice
- Emailkontakt bedeutet längere Wartezeit
- Bonusbedingungen erschweren Bonus Freispielen
- Limitierte Anzahl von Spielen, die auf Mindestumsatz für den Bonus anrechenbar sind