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Was bemängeln Kunden in ihren Kundenberichten?

Kunden bemängeln in ihren Kundenberichten vor allem den Kundenservice des Online Anbieters. Es ist lediglich eine Auslandsvorwahl vorhanden, was für deutsche Kunden zu hohen Kosten führen kann. In Zeiten von Internet von Internet Telefonie oder Chat Möglichkeiten ist dies sicher keine optimale Lösung für deutsche Kunden. Die Kontaktzeiten des Anbieters sind für deutsche Kunden nicht gut gelöst. Lediglich der englischsprachige Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar, nicht jeder Deutsche ist in der Lage, sich in Englisch so auszudrücken, dass er dann auch eine zufriedenstellende Antwort von Unibet erhält. Deutsche Kunden bemängeln zusätzlich hohe Wartezeiten, bevor sie schließlich Hilfe erhalten.

Negativ betrachtet wird auch der angebotene Bonus des Anbieters. Die Gewinnchancen den Bonus betreffend werden als zu gering angesehen. Dies führt sogar dazu, dass manche Kunden sogar von Betrug seitens des Anbieters sprechen. Im Grunde kann man aber nicht von einem Betrug ausgehen. Der Bonus an sich ist klar formuliert und lässt keinen Spielraum offen. Außerdem ist der Bonus ein Angebot, das nicht genutzt werden muss vom Kunden. Kritisiert wird neben den geringen Gewinnchancen auch der im Vergleich zu anderen Online Anbietern eher niedrige Bonus. Ebenfalls negativ fällt ins Gewicht, dass der Bonus erst nach dem Erreichen eines bestimmten Mindestumsatzes auszahlbar ist. Hier gilt allerdings anzumerken, dass dies in der Branche Usus ist und überall angewandt wird.

Das sagen die Kunden
  • Bonus ist zu niedrig
  • Bonus nicht sofort auszahlbar, sondern Erreichen eines Mindestumsatzes ist notwendig
  • lange Wartezeiten beim Kundenservice
  • Kundenservice nur mit britischer Vorwahl erreichbar, daher hohe Kosten
  • geringe Gewinnchancen
  • nur englischsprachiger Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar
  • keine optimalen Kontaktzeiten für deutsche Kunden
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Gibt es Betrugsstrategien bei diesem Online Anbieter?

Es kann nicht davon gesprochen werden, dass Unibet bestimmte Betrugsstrategien anwendet, um seinen Kunden auf illegale Art und Weise Geld zu entlocken. Dazu ist die Webseite und das gesamte Spielerlebnis zu transparent gestaltet. Manche Kunden führen die geringen Gewinnchancen an und sprechen dabei von Betrug seitens des Online Anbieters. Es kann durchaus sein, dass der Kunde eher geringe Gewinnchancen hat, doch ist die Webseite und das Angebot und die Bedingungen transparent gestaltet, sodass der Kunde im Grunde weiß, worauf er sich einlässt. Daher ist die Frage, ob es bei Unibet Betrugsstrategien gibt, klar zu verneinen.

Woran erkenne ich, dass Unibet ein seriöser Anbieter ist?

Generell ist festzuhalten, dass man an verschiedenen Merkmalen erkennen kann, ob ein Online Anbieter seriös ist oder nicht. Ein Beispiel dafür ist der Kundenservice. Wichtig ist, dass der Kundenservice ausreichende Kontaktzeiten hat und auch aus dem Ausland gut erreicht werden kann. Der englischsprachige Kundenservice ist sogar 24 Stunden am Tag verfügbar. Wird von den Kunden teilweise die Wartezeit kritisiert, so wird der Service an sich stets gelobt, wenn man erstmal jemanden am Telefon hat. Die Kunden fühlen sich dann bei Unibet in großer Mehrheit gut beraten. Die Seriosität von Unibet zeigt sich auch in dessen Transparenz auf seiner Webseite. Die Unibet Bonusbedingungen und Spielbedingungen im Allgemeinen sind einfach zu finden und seitens des Anbieters klar und unmissverständlich formuliert. Auch die vielfältigen Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten werden als schnell und zuverlässig bewertet. Alle gängigen Varianten werden vom Anbieter akzeptiert. Die Usability der Software wird von den Kunden als sehr gut eingestuft. Da der Anbieter eine maltesische Lizenz hat und Mitglied in zwei anerkannten Branchenverbänden ist kann so gut wie ausgeschlossen werden, dass Unibet seine Kunden betrügt.

Hauptpunkte in Stichpunkte nochmal zusammengefasst

  • zuverlässiger und kompetenter Kundenservice
  • gute Erreichbarkeit des Kundenservices
  • Transparenz bei den Spiel- und Bonusbedingungen
  • vielfältige Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten
  • Mitgliedschaft in Branchenverbänden
  • Usability der Software
  • Übersichtlichkeit der Webseite

Wie kann ich gegen den Anbieter vorgehen bei Verdacht von Betrug?

Falls Sie den Eindruck haben, dass der Anbieter nicht seriös ist, so bitten wir Sie, in unserem Kommentarfeld einen dementsprechenden Kommentar zu hinterlassen. Genau so können Sie uns eine Email schicken an info@casino.online.

Die 3 häufigsten Fragen nochmal kurz beantwortet

Ist das Anmelden bei diesem Anbieter seriös bzw sicher?

Ja, der Anbieter ist seriös und sicher, daher kann das Spielen bei Unibet empfohlen werden.

Ist der Bonus seriös?

Der Bonus des Anbieters ist zwar eher niedrig im Vergleich zu anderen Online Anbietern, doch der Bonus an sich ist seriös und transparent gestaltet. Sämtliche Bonusbedingungen sind auf der Webseite von Unibet zu finden und klar formuliert.

Sind meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug bei diesem Anbieter?

Ja, alle Kundendaten sind bei bei Unibet sicher vor Betrug. Die Zahlungen erfolgen über sichere SSL-Verbindungen und in verschiedenen Tests konnte kein Betrug festgestellt werden.

Leser Aufruf – Wir helfen Ihnen!

Sollten Sie als Nutzer des Online Anbieters Unibet das Gefühl bekommen, dass Unibet seine Kunden betrügt, sprechen Sie uns bitte direkt an. Dies kann Probleme mit dem Anbieter und auch den Verdacht auf Betrug umfassen. Nutzen Sie dazu entweder das Kommentarfeld oder schreiben Sie uns unter info@casino.online.

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke