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Negative Kundenberichte?

Wann immer Sie Kundenstimmen über einen Online-Anbieter sammeln, werden Sie auf negative Erfahrungen und Meinungen stoßen. Das ist ganz normal in dieser Branche, schließlich neigen frustrierte Spieler dazu, ihren Frust mit anderen Spielern zu teilen. So finden Sie auch negative Stimmen über Vera&John. Doch das Erfreuliche daran ist, dass sich diese negativen Stimmen auf Kleinigkeiten beschränken, die eher Geschmackssache sind. So finden viele Kunden das frische, lockere Design des Online-Anbieters ansprechend, während sich andere total daran stören. Hinsichtlich der Seriosität des Anbieters gibt es aber keine nennenswerte Kritik.

Das sagen die Kunden:

  • Seriöser Anbieter mit ausgefallenem Auftreten
  • Auszahlungen sind unkompliziert und schnell möglich
  • Hervorragendes Angebot an Spielen
  • Informationsbereitstellung etwas unstrukturiert, zum Teil mit Übersetzungsfehlern
  • zu wenige Zahlungsmethoden zur Auswahl
  • keine Freispiele für Neukunden
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VERA&JOHN BONUS INFORMATIONEN

Betrugsstrategien bei Vera&John?

Betrugsstrategien des Vera&John konnten wir während unseres Tests nicht aufspüren. Es liegen keine Hinweise auf Abzocke vor. Alles läuft problemlos und seriös bei diesem Anbieter ab. Auch die Kundenstimmen sind sich diesbezüglich einig.

Woran erkenne ich, dass Vera&John seriös ist?

Betreiber des Vera&John ist die Dumarca Gaming Ltd., mit Sitz in Malta (EU). In diesem Land ist die Online-Spielothek registriert und wird durch eine Lizenz der dort zuständigen Lotteries and Gaming Authority betrieben. Somit unterliegt der Anbieter den strengen Vorschriften der Europäischen Union – ein klares Zeichen für die Seriosität des Unternehmens. Die Themen Datenschutz und Sicherheit schreibt Vera&John groß. Alle persönlichen Daten werden verschlüsselt übermittelt, damit externe Dritte keinen Zugriff erhalten. Dabei setzt der Online-Anbieter auf die 256-Bit Secure Socket Layer (SSL)-Technologie. Auch die Speicherung der Daten erfolgt verschlüsselt. Bezüglich der Weitergabe Ihrer persönlichen Daten sollten Sie wissen, dass Sie mit Ihrer Registrierung der Datenschutzrichtlinie des Hauses zustimmen. Diese sieht unter anderem vor, dass Ihre Daten auch an externe Dritte weitergegeben werden können. Lesen Sie vor Registrierung am besten die Datenschutzrichtlinie genau durch. Sollten Sie nicht einverstanden sein, können Sie sich an den Kundensupport wenden, um eventuell etwas anderes zu vereinbaren. Auch wenn dieses Vorgehen nicht ganz zur Freude alle Kunden ist, besteht kein Grund dem Vera&John hier Betrug zu unterstellen. Vielmehr handelt es sich um eine übliche Praxis unter den Online-Anbieternn, derer man sich als Spieler stets bewusst sein sollte. Das Angebot von Vera&John ist beeindruckend! Über 700 Spiele stehen zur Auswahl! Dabei setzt der Online-Anbieter auf verschiedene seriöse und renommierte Software-Entwickler wie zum Beispiel IGT und Betsoft. Das sorgt nicht nur für ein Gefühl der Sicherheit bei den Kunden sondern auch für Abwechslung und hochqualitative Spiele. Die Seriosität des Unternehmens wird allen durch die Kooperation mit den genannten Entwicklern bestätigt. Die Spiellimits sind bei diesem Anbieter als unauffällig zu bewerten. Während die meisten Slots bereits ab 2 Cent bedient werden können, liegt der Mindesteinsatz bei vielen Tischspielen bei einem Euro. Das sind Standardwerte im Bereich der Online-Spielotheken und stellen keinerlei Anzeichen auf Betrug dar. Ein- und Auszahlungen können bei Vera&John schnell und unkompliziert abgewickelt werden. Dazu bietet die Online-Spielothek alle gängigen Zahlungsmethoden an, wobei die Auswahl von einigen Kunden kritisiert wird. Gebühren fallen für Zahlungen in der Regel nicht an. Außer bei Kartenzahlung und bei Zahlungen unter 50 Euro erhebt der Anbieter selbst eine Gebühr. Erfahrungsgemäß werden Auszahlungen aber problemlos und schnell bearbeitet – das wohl wichtigste Indiz für die Seriosität des Online-Anbieters im Bereich der Zahlungen. Auch das Bonusprogramm des Vera&John lässt keinen Betrugsverdacht zu. Es gibt viele verschiedene Boni zu gewinnen. Einen weiteren Hinweis auf die Seriosität einer Online-Spielothek liefert sein Kundenservice. Dieser ist bei Vera&John per Live-Chat, Email und Hotline erreichbar. Zwar ist die Hotline nicht kostenfrei aber die Kosten halten sich in Grenzen, da die Rufnummer immerhin innerhalb der EU angesiedelt ist. Leider steht der telefonische Support nur auf Englisch zur Verfügung. Für deutsche Anfragen müssen Sie also den schriftlichen Weg wählen. Die Bearbeitungsdauer dieser Anfragen ist erfahrungsgemäß recht gut. Außerdem können die Servicemitarbeiter meist kompetente Auskünfte geben und somit viele Probleme schnell aus dem Weg räumen. Fazit: Der Kundenservice ist nicht perfekt, aber völlig ausreichend, um von einem seriösen Angebot zu sprechen.

Das Wichtigste im Überblick:
  • Registrierung und Lizenzierung in Malta (EU)
  • Datenverschlüsselung: 256-Bit Secure Socket Layer (SSL)-Technologie
  • Extrem umfangreiches Spielangebot verschiedener renommierter Software-Entwickler
  • Unauffällige Einsatzlimits
  • Ein- und Auszahlungen: Schnell, sicher und ohne Probleme
  • Faires Bonusprogramm für Neu- und Bestandskunden
  • Seriöser Kundenservice

Wie kann ich gegen Vera&John vorgehen bei Verdacht von Betrug?

Wenn Sie dennoch einen Betrug vermuten oder Sie Probleme mit der Sicherheit bei Vera&John feststellen sollten, dann versuchen Sie zunächst einen kühlen Kopf zu behalten. Überstürzen Sie nichts, bleiben Sie freundlich und kontaktieren Sie als erstes den Kundenservice der Online-Spielotheks. Die Mitarbeiter werden zunächst versuchen Ihr Anliegen zu erklären und eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Dabei steht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund, so dass sicher eine Erklärung gefunden werden kann. Zudem bietet es sich an alle Details rund um den Betrugsverdacht schriftlich festzuhalten. Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice sollten Sie unbedingt protokolieren. Zusätzliche Hilfestellung können Sie in speziellen Online-Foren finden. Dort gibt es viele erfahrene Spieler, die gerne weiterhelfen. Auch wir lassen Sie im Problemfall nicht allein. Gerne können Sie uns kontaktieren. Folgen Sie einfach unserem Leseraufruf am Ende des Artikels.

Die 3 häufigsten Fragen nochmal kurz beantwortet

Ist das Anmelden bei Vera&John seriös bzw. sicher?

Ja, Sie dürfen davon ausgehen, dass eine Anmeldung bei Vera&John sicher ist. Es bestehen keine Zweifel an der Seriosität des Online-Anbieters. Dem Anbieter liegen sowohl die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten als auch die Ihres Geldes am Herzen.

Ist der Bonus seriös?

Ja, der Bonus bei Vera&John ist als seriös zu bewerten. Die Bonusbedingungen sind fair gestaltet und werden transparent kommuniziert. Auch die Höhe der Bonusguthaben ist nicht exorbitant, so dass keine leeren Versprechungen vermutet werden müssen.

Sind meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug bei diesem Anbieter?

Ja, Ihre Kreditkartendaten sind sicher vor Betrug geschützt. Die Übermittlung als auch die Speicherung der Daten erfolgt verschlüsselt, so das externe Dritte keinen Zugriff darauf haben. Dafür verwendet Vera&John eine 256-Bit Secure Socket Layer (SSL)-Technologie.

Leseraufruf – Wir helfen Ihnen!

Die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Leser im Glücksspielsektor liegt uns sehr am Herzen! Aus diesem Grunde sind wir für Sie da, wann immer Sie ein Problem mit dem Anbieter feststellen. Sollten Sie trotz der positiven Erfahrungen in Vera&John einen Betrugsverdacht vermuten, dann kontaktieren Sie uns. Wir unterstützen Sie bei der Aufklärung Ihres Problems. Schreiben Sie uns einfach eine Email an [email protected] oder verwenden Sie das Kommentarfeld unterhalb dieses Artikels, um uns zu kontaktieren.

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke