Von Abzocke ist keine Rede: Negative Berichte von Nutzern
Negative Kundenberichte sind ein wichtiges Kriterium, um zu bewerten, wie seriös ein Online Casino ist. Bei Vulkan Vegas finden sich zwar viele positive Erfahrungen, doch auch einige kritische Stimmen machen sich bemerkbar. So beschweren sich einige User, dass sie den Casino Bonus vollständig umgsetzt hätten aber dann nicht die volle Summe zur Auszahlung bringen konnten. Tatsächlich deckelt Vulkan Vegas den maximalen Gewinn bei einigen Bonusbedingungen auf den Wert des Bonus. Bei einem 200€ Bonus können dann also auch nur 200€ ausgezahlt werden, obwohl nach dem Umsetzen eventuell mehr Guthaben vorhanden ist. Dieses Vorgehen lösen viele Konkurrenten wesentlich fairer.
Dennoch muss festgehalten werden, dass Vulkan Vegas dieses Vorgehen in seinen AGBs explizit ankündigt. Als User kann man sich darauf also einstellen. Allerdings sind die Bonusbedingungen nicht immer ganz so einfach zu finden, wie einige User zu recht anmerken. Über diese beiden Punkte hinaus gibt es aber kaum größere Kritikpunkte und negative Vulkan Vegas Kundenberichte.
Die Kritikpunkte der Nutzer zusammengefasst:
- die Auszahlungen funktionieren schneller als bei vielen andern Casinos
- der Kundenservice braucht manchmal ein bisschen, ist aber hilfreich
- das Casino macht insgesamt einen seriösen Eindruck
- Die Bonusbedingungen sind in einigen Fällen kompliziert einzusehen