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Der irische Glückspielriese Flutter Entertainment hat von der Spielerschutz-Organisation GamCare das Siegel Advanced Safer Gambling Standard erhalten. Die Flutter-Produkte Betfair, Sky Betting and Gaming und Paddy wurden für ihre Sicherheitsstandards zertifiziert.
Das Safer Gambling Standard ist ein unabhängig vergebenes Gütesiegel für Betreiber von Glücksspiel, die nicht nur die vorgegebenen Lizenzverpflichtungen einhalten, sondern darüber hinaus im Sinne ihrer Kunden agieren. Diese Schützen ihre Spiele und wenden Schaden von ihnen ab. Durch den Standard werden die fünf spezifischen Bereiche Zusammenarbeit, Kollegen, Kundenmanagement, Kundenumfeld und Kultur abgedeckt. Durch diese Säulen soll die Grundlage für ein Konzept des sicheren Glückspiels erreicht werden.
Durch das Gütesiegel wird den Betreibern eine klare Richtung für Verbesserungen und Neuerungen vorgegeben. Bei den Standards gibt es eine Grundstufe und bis zu drei fortgeschrittenen Stufen. Indem die Unternehmen immer weiter über die gesetzlichen Anforderungen und Vorgaben hinausgehen, können sie neue Stufen erreichen. Im November 2019 wurde damit gestartet, als sich die führenden Casinobetreiber verpflichteten, die nächsten Stufen des Gütesiegel innerhalb der nächsten fünf Jahre zu erreichen, um den Schutz der Spieler voranzutreiben.
Bedeutung des Siegels GamCare für Flutter
Nun hat Flutter Entertainment das Gold Advanced Level 3-Zertifikat, also die höchste Stufe des Advanced Safer Gambling Standard von GamCare erhalten. Das Unternehmen wurde für den starken Fokus auf sicheres Glückspiel und seinen fortschrittlichen Ansatz ausgezeichnet. Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass die großen Online-Brands von Flutter Entertainment nun Kundenschutz auf dem höchsten Level anbieten.
Durch die Vergabe des Gütesiegels wird die Rolle des Unternehmens als Pionier für sicheres Glückspiel unterstrichen. Die Führungsrolle von Futter wurde beispielsweise durch die Einführung eines ersten branchenweit verbindlichen Einzahlungslimits für Spieler unter 25 Jahren sowie einem Limit an Spielautomaten und zahlreichen weiteren Innovationen in Sachen Spielerschutz bewiesen. Seit der letzten Bewertung aus dem Jahr 2020 ist der Entertainmentkonzern weiter aktiv gewesen und hat zahlreiche Nachbesserungen auf den Weg gebracht.
So wurden beispielsweise seit 2020 Key Performance Indicators integriert. Diese KPIs dienen der Überwachung, Messung und Optimierung von Unternehmensdienstleistungen. Daneben wurde in Fachwissen, Unternehmenskommunikation und Personal investiert. Im Flutter Team für sicheres Glücksspiel sind nun über 200 Mitarbeiter beschäftigt. Diese kümmern sich direkt um den Kundensupport, sowie den Spieler- und Jugendschutz. Die in den vergangenen zwei Jahren geleistete Arbeit wurde nun mit dem Gütesiegel von CamCare honoriert.
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