Spielerschutz und künstliche Intelligenz? LeoVegas macht es vor

Der schwedische Glücksspielanbieter LeoVegas hat für sein Pilotprojekt zukünfitg die eigenen Casinos und Sportwetten-Angebote mit einer künstlichen Intelligenz Software auszurüsten, den britischen Markt gewählt. Diese neue Software soll vor allem den Spielerschutz verbessern.

Die Vorteile von künstlicher Intelligenz

Hier geht um maschinelles lernen. Das Online-Casino LeoVegas hat ein Risiko-Vorhersage-Modell entwickelt, das dabei eine wichtige Funktion übernimmt . Die Software analysiert die Kunden und deren Verhalten und kommuniziert eigenständig auf der Basis von personalisierten Nachrichten, die ihnen per E-Mail, Telefon oder Chat zugestellt werden. Durch diese frühe und individuelle Betreuung lässt sich das Ziel, des verbesserten Spielerschutzes und eine langfristige Beziehung mit den Kunden einfacher erreichen.

Was versteht man unter künstlichen Intelligenz und wieso bringt sie so viele Vorteile?

Künstliche Intelligenz, die meisten haben es schon einmal gehört. Ein Fachgebiet der Informatik, die versucht, die menschliche Intelligenz technisch nachzuahmen. Bei der Software des Online-Casinos LeoVegas, wird maschinelles lernen eingesetzt. So werden Computerprogramme mit großen Mengen an Daten trainiert, damit sie Muster und Normen erkennen. So lassen sich Erkenntnisse gewinnen, die mit anderen Methoden nicht oder nur schwer zu bekommen wären.

Für die Glücksspielindustrie bietet die künstliche Intelligenz viele Vorteile, vor allem in den bereits erwähnten Bereichen Spielerschutz und Kundenbindung, aber auch Kundensupport und Sicherheit. Auch interessant ist, dass nicht nur Online-Casinos von künstlicher Intelligenz Software profitieren. Das Plaza Hotel & Casino in Las Vegas zum Beispiel wollte den Schutz seiner Gäste im letzen Jahr verbessern und hat ebenso ein System installiert, das Gefahren abwehrt und auf künstlicher Intelligenz basiert.

Somit wird der Einsatz von solchen Technologien vor allem in der Glücksspielindustrie zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil. Der Spielerschutz-Spezialist Neccon hat beispielsweise bereits jetzt mit der Software Mentor eine vollständige Lösung gefunden, die er auf der Basis von künstlicher Intelligenz anbieten kann.

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